Devoluciones

Comprando en EGMARKET tienes la opción de devolver los productos.

En EGMARKET puedes devolver productos comprados a vendedores que trabajan directamente con nosotros o de las tiendas que gestionamos, cada vendedor tiene la opción de habilitar la devolución de un producto o no.
Cuando devuelves un producto, es posible que veas diferentes opciones de devolución en función del vendedor.
Siempre tienes la opción de recibir el dinero de vuelta o de recibir un cupón de descuento para futuras compras. recuerda que no todos los productos se pueden devolver, visite nuestra política de devoluciones.

¿QUE PRODUCTOS PUEDO DEVOLVER?

Lea nuestra política de devolución y asegúrate de que el producto que quieres devolver, entra en nuestra política de admisión de productos a devolver clic aquí.

¿Cómo devuelvo un pedido?

      1. Revisa que los productos o el producto sigue en el estado en el que lo compraste.
      2. Meta los productos en un cartón o una bolsa y embálalo bien con cinta.
      3. En la web, entre en Mi Cuenta, pedidos, selecciona el pedido que quieres devolver y solicita la devolución y tendrás una respuesta en 24h a 48h. En la App, en la barra lateral derecha, en Devoluciones y sigue el mismo procedimiento.
      4. Recuerda haber Leído nuestra política de devolución y asegúrate que el producto que quieres devolver, entra en nuestra política de admisión de productos a devolver. Ver política de devolución.
      5. Nota: tienes 7 días hábiles para devolver un producto, pasado este tiempo no se podrá tramitar ni solicitar ninguna devolución.

¿Cómo y donde entrego el paquete?

Una vez haber aceptado tu devolución proceda de la siguiente manera.
  • Sigue los mismos pasos que cuando recibiste el pedido, si recibiste el producto en el punto de entrega deberá acudir a este punto de punto de entrega con la notificación de que se le ha aceptado la devolución. Y si lo recibiste en su domicilio la devolución se tramitará alli, acuérdate tener consigo la solicitud de devolución aceptada.
  • El horario para hacer entregas de las devoluciones de forma física (en los puntos de recogida)es de lunes a viernes de 10:00H a 16:00H, pasada esa franja horaria, no se podrá tramitar ninguna devolución.

Si tienes problemas para tramitar la devolución, pone en contacto con nosotros,

escríbenos a: devoluciones@egmarkett.com o chatea con nosotros clic aquí.

Las devoluciones: los reembolsos no incluyen el precio del envío, para todos los pedidos de las tiendas de EGMARKET o de los vendedores que trabajan directamente con nosotros.
  • para mas información visita nuestra pagina de políticas de reembolso clic aquí.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos puedo devolver?

Visite nuestras políticas de devoluciones, clic aquí

¿Dónde tengo que entrar para devolver un pedido?

dale clic Mis pedidos y busca el pedido que quieres devolver y solicita la devolución.

¿Cuánto cuesta devolver un pedido?

devolver un pedido o producto es completamente gratis, pero no incluye el importe del envío

Cuanto tiempo tengo para devolver un pedido?

7 días hábiles desde el día de la recepción del pedido.

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