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Antes de devolver un producto, verifica que no ha superado los días establecidos para realizar una devolución. El total de días es 7 días contando desde el día de la recepción del producto.
¿Cómo devolver un producto?
Nota: el estado del producto tiene que estar en Completado o Entregado para poder realizar una devolución, en el caso contrario ponte en contacto con nosotros:
- Chatea con nosotros: clic aquí
- Correo electrónico: devoluciones@egmarkett.com
Pasos a seguir
- Revisa que los productos o el producto sigue en el estado en el que lo compraste.
- Meta los productos en un cartón o una bolsa y embálalo bien con cinta.
- Acceda a la Aplicación o a la web, siga las instrucciones de la foto
- Dale clic en la sección de devolver un producto.
- Dale clic en la sección de Reembolso, y secciona el producto o productos que quiere devolver y rellenar el motivo.
- Nota: tienes 7 días hábiles para devolver un producto, pasado este tiempo no se podrá tramitar ni solicitar ninguna devolución.
¿Cómo y donde entrego el paquete?
Una vez haber aceptado tu devolución proceda de la siguiente manera.
- En tu correo electrónico le llegara la información de como proceder, de lo normal tendrás que ponerte en contactor con el repartidor y tu acceder al punto de recogida que te indique el repartidor.
Si tienes problemas para tramitar la devolución, pone en contacto con nosotros,
escríbenos a: devoluciones@egmarkett.com o chatea con nosotros clic aquí.
Las devoluciones: los reembolsos no incluyen el precio del envío, para todos los pedidos de las tiendas de EGMARKET o de los vendedores que trabajan directamente con nosotros.
- para mas información visita nuestra pagina de políticas de reembolso clic aquí.
Preguntas frecuentes
¿Qué productos puedo devolver?
Visite nuestras políticas de devoluciones, clic aquí
¿Dónde tengo que entrar para devolver un pedido?
dale clic Mis pedidos y busca el pedido que quieres devolver y solicita la devolución.
¿Cuánto cuesta devolver un pedido?
devolver un pedido o producto es completamente gratis, pero no incluye el importe del envío
Cuanto tiempo tengo para devolver un pedido?
7 días hábiles desde el día de la recepción del pedido.